为落实北京市新冠肺炎疫情防疫工作部署，向公众提供安全、便捷、健康的乘车服务，北京市启动了公共交通票务系统升级工作，将实现一卡通卡、公交地铁乘车码与健康码信息自动关联，乘客进站上车时自动核验。
自5月17日零时起，北京一卡通公司首先向公众推出了升级服务，一卡通APP持续优化升级，系统运行平稳，截至18日17时，已办理一卡通升级服务40.42万张。自19日零时起，北京公交、地铁也将陆续推出相应票务系统升级服务，并计划于23日首班车起，在轨道线网和10条公交线路上进行功能测试。届时，已完成一卡通卡、乘车码升级的乘客即可实现乘车刷卡（码）与健康信息同步验证，测试期间未完成升级的乘客乘车仍将按现行健康码查验规定执行。
一些乘客反映，在完成一卡通升级后，北京一卡通用户没有看到自己的健康码信息。对此北京一卡通公司解释，北京公共交通票务系统将于5月底完成全面升级。目前系统正在调试中，暂时看不到健康码信息，请用户不要着急。用户可先行办理一卡通升级，期间不影响正常使用。
北京一卡通APP持续优化升级服务，于5月18日零点完成版本更新迭代。新版本针对用户反馈进行了诸多优化改进，用户可下载或将APP更新至最新版本进行体验。提醒广大用户及时进行版本升级。对于不方便使用智能手机的老人或儿童，可以由亲友协助完成一卡通升级，也可在车站现场由站务人员协助完成升级。
此次升级完成后，每名乘客可持有一张实体卡和一张手机NFC卡。对于乘客手中多余的一卡通，北京一卡通公司将一如既往持续提供退卡服务。疫情期间，为避免人员聚集，乘客可以在方便的时间有序退卡。目前，一卡通实体卡退卡按现行规定和程序，可通过现有个服务网点办理业务；手机NFC卡可通过北京一卡通APP在线退卡。
此次升级，主要是为了同一身份用户的用卡安全，保障用户安全、便捷、健康出行。升级后，一卡通实体卡关联个人信息，请不要转借他人使用，以免给自己和他人带来不便。感谢广大用户的理解和支持。
网点查询方式：
（1）“北京市政交通一卡通”